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判斷題

業(yè)務(wù)操作風(fēng)險是指個人客戶經(jīng)理與優(yōu)質(zhì)客戶建立關(guān)系后，對目標(biāo)客戶制定專業(yè)化、個性化的理財規(guī)劃或深度挖掘銷售機(jī)會的后續(xù)長期跟進(jìn)過程中隱含的風(fēng)險。

答案：錯誤

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由于電話營銷為非面對面接觸營銷，在實施該種方式的接觸營銷時，應(yīng)特別注意電話外撥人員的話術(shù)培訓(xùn)，切忌讓客戶感到自身隱私受到干擾。

答案：正確

與客戶見面是接觸營銷的第一步。

答案：錯誤