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判斷題

對(duì)于記者的提問，加油站應(yīng)告知自己沒有對(duì)外發(fā)表言論的權(quán)利。

答案：正確

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對(duì)于判斷可能是暗訪的記者，要主動(dòng)、大方地要求他出示證件和采訪函并進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。

答案：錯(cuò)誤

對(duì)于客戶的投訴，如果責(zé)任在于加油站，應(yīng)該誠(chéng)心誠(chéng)意地向顧客道歉，如果加油站沒有責(zé)任，則不能道歉。

答案：錯(cuò)誤