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單項(xiàng)選擇題

2010年投入使用的郵政速遞的專有呼叫中心是（）。

A.11185
B.11183
C.10086
D.10010

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單項(xiàng)選擇題

service理論中的“r”指的是（）。

A.微笑
B.準(zhǔn)備好
C.邀請(qǐng)
D.出色

單項(xiàng)選擇題

開發(fā)一位新客戶的成本一般是維護(hù)一位老客戶成本的（）倍。

A.3
B.5
C.1/2
D.4