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多項(xiàng)選擇題

對(duì)每一起客戶投訴及其處理要做出詳細(xì)的記錄，包括（）。

A.投訴內(nèi)容
B.處理過程
C.處理結(jié)果
D.顧客滿意程度

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

下列哪些情況屬于客戶的自然流失（）。

A.客戶搬遷
B.客戶死亡
C.客戶企業(yè)倒閉
D.客戶轉(zhuǎn)向競爭對(duì)手

多項(xiàng)選擇題

客戶的哪些信息在整個(gè)快遞企業(yè)內(nèi)是可以公開共享的？（）。

A.客戶通過客戶服務(wù)中心反饋的問題
B.客戶的住址
C.客戶收入水平
D.售后服務(wù)的記錄