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多項(xiàng)選擇題

關(guān)于墊付電費(fèi)，以下說法正確的是（）。

A.墊付電費(fèi)后要做墊付標(biāo)記
B.墊付電費(fèi)并做好標(biāo)記后再實(shí)施停電
C.做過墊付標(biāo)記后，出現(xiàn)因催收墊付電費(fèi)引起的投訴，可線下申訴
D.墊付電費(fèi)后，當(dāng)月電費(fèi)記錄變成藍(lán)色。

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多項(xiàng)選擇題

關(guān)于費(fèi)控推廣，以下說法正確的是（）。

A.執(zhí)行費(fèi)控時(shí)，要提前與客戶面對面溝通
B.要與客戶簽訂費(fèi)控協(xié)議
C.費(fèi)控協(xié)議要上傳系統(tǒng)
D.只要向客戶發(fā)送了預(yù)警短信，即可實(shí)施停電

多項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳收費(fèi)人員在選擇“進(jìn)賬單”方式收費(fèi)時(shí)，應(yīng)接到（）后，再進(jìn)行（），嚴(yán)禁空入。

A.銀行進(jìn)賬單
B.入賬確認(rèn)
C.客戶通知
D.催費(fèi)員通知