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多項(xiàng)選擇題

《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào)）要求提供（）受理服務(wù)，根據(jù)預(yù)約時(shí)間完成現(xiàn)場(chǎng)勘查并收資。

A.網(wǎng)上
B.電話
C.自助
D.現(xiàn)場(chǎng)

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多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作原則是（）?！境鎏帲簢?guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào)】

A.一次告知、手續(xù)最簡(jiǎn)、流程最優(yōu)快捷
B.協(xié)同運(yùn)作、一口對(duì)外
C.全環(huán)節(jié)量化、全過(guò)程管控
D.互動(dòng)化、差異化服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

《關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕168號(hào)）規(guī)定，嚴(yán)格工作質(zhì)量監(jiān)督考核。利用（）等方式，開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查。

A.95598服務(wù)熱線
B.調(diào)查問(wèn)卷
C.第三方評(píng)價(jià)
D.領(lǐng)導(dǎo)檢查