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判斷題
邊門鑰匙配置可異站通用。
答案：
錯(cuò)誤
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問答題
【簡答題】簡述現(xiàn)場投訴處理要點(diǎn)。
答案：
（1）值班站長在處理時(shí)要做到易人、易地、易事，防止激發(fā)矛盾。值班站長在處理時(shí)要做好筆錄和保留乘客資料，按要求上報(bào)相關(guān)資料...
