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單項選擇題

銀行產(chǎn)品介紹法中，有一種JEB的三段論介紹法，其中的“B”指的是（）。

A.實際狀況說明
B.產(chǎn)品帶給客戶的利益
C.解釋說明
D.邏輯分析

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單項選擇題

某些信貸客戶經(jīng)理存在“客戶已經(jīng)幫忙簽約過業(yè)務(wù)協(xié)議了，我們怎么好意思再找他？”，這種心理屬于客戶經(jīng)理要克服的哪種心理（）。

A.“害怕失敗”的心理
B.“理虧心怯”的心理
C.“急于賺錢”的心理
D.“為客戶著想”的心理

單項選擇題

客戶經(jīng)理必須具備的四大能力：發(fā)現(xiàn)機會、理解需求、達(dá)成共識和（）。

A.建立友誼
B.長期合作
C.鞏固情感
D.堅忍不拔