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多項(xiàng)選擇題

加強(qiáng)個人客戶等級評定工作，實(shí)行客戶動態(tài)管理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。（）

A.建立個人客戶資信信息調(diào)研機(jī)制
B.完善個人資信等級評估系統(tǒng)
C.完善客戶等級管理組織機(jī)構(gòu)
D.對負(fù)效客戶加以限制或淘汰

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多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行在進(jìn)行服務(wù)營銷時，要做到以下幾點(diǎn)（）。

A.強(qiáng)化服務(wù)意識
B.健全服務(wù)體系
C.優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍
D.改進(jìn)服務(wù)方式
E.創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)
F.拓展服務(wù)功能

多項(xiàng)選擇題

為做好服務(wù)營銷，商業(yè)銀行加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)是指（）。

A.健全服務(wù)體系
B.一線為客戶服務(wù)
C.機(jī)關(guān)為一線服務(wù)
D.領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)
E.上級為下級服務(wù)
F.開展承諾服務(wù)、限時服務(wù)