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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)滿意度調(diào)查中，（）方式主要適用于專(zhuān)項(xiàng)滿意度測(cè)評(píng)，同時(shí)可以深入分析客戶(hù)不滿意的原因。

A.短信調(diào)查
B.網(wǎng)站調(diào)查
C.人工外呼
D.郵件調(diào)查
E.自助語(yǔ)音調(diào)查

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)滿意度調(diào)查中，（）方式主要適用于對(duì)信用卡產(chǎn)品、客服熱線等滿意度測(cè)評(píng)，或?qū)ｍ?xiàng)滿意度測(cè)評(píng)

A.微信調(diào)查
B.網(wǎng)站調(diào)查
C.人工外呼
D.郵件調(diào)查
E.微博調(diào)查

單項(xiàng)選擇題

電話呼出類(lèi)型中，以下不屬于節(jié)日關(guān)懷的步驟有（）。

A.制定節(jié)日關(guān)懷計(jì)劃
B.進(jìn)行電話呼出或信息推送
C.后續(xù)跟進(jìn)
D.提取數(shù)據(jù)庫(kù)信息