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假設你所在的加油站處于風景區(qū),經(jīng)常會有旅游車進站加油,每次都會有很多乘客下車方便,部分乘客還會向加油站員工打聽一些事情。為提高服務質(zhì)量、樹立品牌形象,加油站應選擇幾名形象好、氣質(zhì)佳的加油員,在做好本職工作的同時,負責解答乘客提到的所有問題。
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對于不明身份、詢問敏感問題的客戶,加油員應在辨明客戶身份之后,再判明客戶詢問目的。
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因國際油價數(shù)月內(nèi)持續(xù)大幅攀升,導致我國成品油零售價格連續(xù)多次上調(diào)。我們應在調(diào)價當天加強防控,避免引起媒體關(guān)注。
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