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判斷題

客戶服務(wù)中心的客戶投訴處理，包括受理客戶反饋與投訴、處理客戶投訴和客戶回訪等。

答案：錯(cuò)誤

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客戶服務(wù)中心的客戶關(guān)心與營(yíng)銷業(yè)務(wù)，包括生日問候、延期提醒、充值提醒、發(fā)布促銷信息等。

答案：錯(cuò)誤

積分禮品申請(qǐng)查詢可查詢出禮品申請(qǐng)單據(jù)，包括退貨申請(qǐng)單，退貨申請(qǐng)單和報(bào)廢申請(qǐng)單。

答案：錯(cuò)誤