多項選擇題

導(dǎo)稅員在面對納稅人的當(dāng)場投訴時，應(yīng)如何處理（）。

A.使用文明用語，保持平和的心態(tài)，真誠、友善的態(tài)度引導(dǎo)納稅人平復(fù)情緒
B.主動解釋、化解矛盾
C.認(rèn)真傾聽，事實簡單清楚無需事后調(diào)查的投訴事項，投訴事實成立的應(yīng)責(zé)成被投訴者立即停止或改正被投訴行為，并向投訴者賠禮道歉；投訴事實不成立的，應(yīng)向納稅人說明理由
D.立即向辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人或值班領(lǐng)導(dǎo)報告

你可能感興趣的試題

多項選擇題

以下哪項屬于辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員的主動輔導(dǎo)職責(zé)（）。

A.指導(dǎo)納稅人正確使用自助辦稅設(shè)備或辦稅服務(wù)廳設(shè)備
B.引導(dǎo)納稅人排隊取號并到相關(guān)的窗口辦理涉稅事項
C.輔導(dǎo)納稅人正確填寫相關(guān)表格和預(yù)審涉稅資料
D.負(fù)責(zé)咨詢電話接聽及面對面咨詢答復(fù)

多項選擇題

辦稅服務(wù)崗工作人員負(fù)責(zé)辦理納稅人各類涉稅事項，以下關(guān)于辦稅服務(wù)崗人員應(yīng)當(dāng)履行的崗位職責(zé)，哪項正確（）。

A.涉稅業(yè)務(wù)辦理
B.做好提醒服務(wù)
C.提供咨詢輔導(dǎo)服務(wù)
D.提供延時服務(wù)
E.受理納稅人投訴及意見建議
F.突發(fā)事件的應(yīng)急處置
G.針對稅收違法行為實施一般處罰
H.收集整理納稅人的投訴記錄
I.辦理其他相關(guān)涉稅事項

日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美 国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

導(dǎo)稅員在面對納稅人的當(dāng)場投訴時，應(yīng)如何處理（）。

你可能感興趣的試題

以下哪項屬于辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員的主動輔導(dǎo)職責(zé)（）。

辦稅服務(wù)崗工作人員負(fù)責(zé)辦理納稅人各類涉稅事項，以下關(guān)于辦稅服務(wù)崗人員應(yīng)當(dāng)履行的崗位職責(zé)，哪項正確（）。

日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

導(dǎo)稅員在面對納稅人的當(dāng)場投訴時，應(yīng)如何處理（）。

以下哪項屬于辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員的主動輔導(dǎo)職責(zé)（）。

辦稅服務(wù)崗工作人員負(fù)責(zé)辦理納稅人各類涉稅事項，以下關(guān)于辦稅服務(wù)崗人員應(yīng)當(dāng)履行的崗位職責(zé)，哪項正確（）。