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多項(xiàng)選擇題

某辦稅服務(wù)廳設(shè)“綜合服務(wù)”和“申報(bào)征收”兩類窗口，下列可在“綜合服務(wù)”窗口辦理的業(yè)務(wù)是（）。

A.負(fù)責(zé)稅款、罰款、滯納金的征收、解繳
B.負(fù)責(zé)行政許可事項(xiàng)的受理、轉(zhuǎn)辦
C.負(fù)責(zé)備案類稅務(wù)事項(xiàng)的辦理
D.負(fù)責(zé)納稅人資格認(rèn)定申請(qǐng)的受理、傳遞和出件

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多項(xiàng)選擇題

納稅人向在辦稅服務(wù)廳工作的小王咨詢企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，小王對(duì)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策不熟悉，他應(yīng)做到（）。

A.直接答復(fù)納稅人“我不清楚，你問(wèn)稅收管理員”
B.讓納稅人撥打市局所得稅科電話
C.熱情接待、認(rèn)真傾聽(tīng)，為納稅人進(jìn)行有效引導(dǎo)
D.打電話詢問(wèn)有關(guān)政策后答復(fù)納稅人

多項(xiàng)選擇題

稅務(wù)工作人員與納稅人交談時(shí)，文明禮儀規(guī)范要求必須做到（）。

A.文明禮貌
B.面帶微笑
C.態(tài)度謙和
D.認(rèn)真傾聽(tīng)