多項選擇題

關(guān)于12366電話咨詢處理，表述錯誤的是（）。

A.咨詢員應(yīng)通過查找12366知識庫、相關(guān)文件、資料等答復(fù)問題
B.查找時需要納稅人等待的，應(yīng)告知納稅人且等待時間不能超過120秒
C.對查詢12366知識庫后不能答復(fù)的可通過現(xiàn)場求助、轉(zhuǎn)接答復(fù)、三方通話等方式即時處理
D.對于求助處理仍不能答復(fù)的問題，咨詢員應(yīng)于1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理

你可能感興趣的試題

多項選擇題

電話咨詢受理范圍包括（）。

A.國家稅收法律、行政法規(guī)
B.辦稅流程和所需資料
C.稅務(wù)干部違紀(jì)舉報
D.稅收策劃

多項選擇題

12366咨詢員接聽納稅人電話來電時，應(yīng)做到（）。

A.10秒內(nèi)接聽
B.5秒內(nèi)接聽
C.響鈴3聲內(nèi)接聽
D.告知咨詢員工號

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關(guān)于12366電話咨詢處理，表述錯誤的是（）。

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電話咨詢受理范圍包括（）。

12366咨詢員接聽納稅人電話來電時，應(yīng)做到（）。

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關(guān)于12366電話咨詢處理，表述錯誤的是（）。

12366咨詢員接聽納稅人電話來電時，應(yīng)做到（）。