多項選擇題

電話回呼包括哪些情形且表述正確的是（）。

A.納稅人通過留言方式提出的涉稅服務(wù)需求，12366在1個工作日內(nèi)通過主動回?fù)芊绞竭M(jìn)行答復(fù)
B.12366對反饋的錯誤答復(fù)自答復(fù)之日起1個工作日內(nèi)通過主動回?fù)芊绞较蚣{稅人進(jìn)行更正
C.12366對不能即時答復(fù)的問題在3個工作日內(nèi)通過主動回?fù)艿姆绞竭M(jìn)行答復(fù)
D.12366根據(jù)來電記錄對同一個電話3次未能接聽時在1個工作日內(nèi)通過主動回?fù)芊绞较蚣{稅人提供涉稅服務(wù)

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多項選擇題

對于電話咨詢的轉(zhuǎn)出辦理，下列說法正確的是（）。

A.咨詢員不能答復(fù)但本級熱線能夠處理的問題屬轉(zhuǎn)出辦理
B.轉(zhuǎn)出辦理的稅收政策疑難問題和個性化問題的處理方式相同
C.個性化轉(zhuǎn)出問題，屬于職責(zé)受理范圍的承辦部門應(yīng)自轉(zhuǎn)出之日起5個工作日內(nèi)處理
D.通過轉(zhuǎn)出辦理的問題，首位咨詢員應(yīng)在收到回復(fù)后1個工作日內(nèi)答復(fù)納稅人

多項選擇題

關(guān)于12366電話咨詢處理，表述錯誤的是（）。

A.咨詢員應(yīng)通過查找12366知識庫、相關(guān)文件、資料等答復(fù)問題
B.查找時需要納稅人等待的，應(yīng)告知納稅人且等待時間不能超過120秒
C.對查詢12366知識庫后不能答復(fù)的可通過現(xiàn)場求助、轉(zhuǎn)接答復(fù)、三方通話等方式即時處理
D.對于求助處理仍不能答復(fù)的問題，咨詢員應(yīng)于1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理

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電話回呼包括哪些情形且表述正確的是（）。

你可能感興趣的試題

對于電話咨詢的轉(zhuǎn)出辦理，下列說法正確的是（）。

關(guān)于12366電話咨詢處理，表述錯誤的是（）。

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電話回呼包括哪些情形且表述正確的是（）。

對于電話咨詢的轉(zhuǎn)出辦理，下列說法正確的是（）。

關(guān)于12366電話咨詢處理，表述錯誤的是（）。