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單項(xiàng)選擇題

麥可思研究院《2016中國大學(xué)生就業(yè)報告》顯示，2015屆大學(xué)畢業(yè)生在半年內(nèi)離職率為34%，離職的主要原因是薪資福利偏低和個人發(fā)展空間不夠.這是因?yàn)閴毫碓粗袀€體層面的什么原因（）

A.職業(yè)困惑
B.性格特點(diǎn)
C.對工作和自我的認(rèn)同
D.應(yīng)對壓力的方式

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單項(xiàng)選擇題

以下哪種方式不是客服代表有效的應(yīng)對壓力的方式（）

A.購物發(fā)泄
B.找朋友傾訴
C.健身
D.寫日記

單項(xiàng)選擇題

心理學(xué)家認(rèn)為，個體對某一事件的反應(yīng)往往不是由于事件本身而是由于對事件的評價而導(dǎo)致的。這說的是客服代表的哪種壓力來源（）

A.職業(yè)困惑
B.性格特點(diǎn)
C.應(yīng)對壓力的方式
D.認(rèn)知和評價方式