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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)（試行）》中提到客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中“停限電公告不及時(shí)”會(huì)帶來(lái)怎樣的風(fēng)險(xiǎn)影響？

答案：

（1）造成客戶(hù)生產(chǎn)、生活安排不便
（2）造成客戶(hù)經(jīng)濟(jì)損失
（3）造成客戶(hù)安全風(fēng)險(xiǎn)
（4）監(jiān)管機(jī)構(gòu)查處通報(bào)，行政處罰

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)（試行）》中要求對(duì)“信息披露不透明”風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)應(yīng)采用哪些防范措施？

答案：（1）按《供電監(jiān)管辦法（試行）》要求，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公示用電業(yè)務(wù)的辦理流程、電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
（2）通過(guò)有效...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)（試行）》中提到客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中“信息披露不透明”會(huì)帶來(lái)怎樣的風(fēng)險(xiǎn)影響？

答案：

（1）造成客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理不便
（2）造成供電服務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)通報(bào)
（3）造成客戶(hù)不滿(mǎn)、抱怨和投訴