日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

單項(xiàng)選擇題

一個(gè)用戶向服務(wù)臺投訴，當(dāng)使用一個(gè)特殊的應(yīng)用程序時(shí)，一個(gè)錯(cuò)誤頻繁出現(xiàn)，引起網(wǎng)絡(luò)連接中斷。ITIL的哪項(xiàng)流程負(fù)責(zé)跟蹤這個(gè)導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因？（）

A.可用性管理
B.事故管理
C.問題管理
D.發(fā)布管理

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

如果一位客戶抱怨，因?yàn)槿舾蓚€(gè)與硬件相關(guān)的事故，服務(wù)水平達(dá)不到SLA所同意的級別。誰有責(zé)任調(diào)查潛在的原因？（）

A.事故管理經(jīng)理
B.服務(wù)級別管理經(jīng)理
C.問題管理經(jīng)理
D.可用行管理經(jīng)理

單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)行動(dòng)最有助于削減有規(guī)律重復(fù)發(fā)生事故的比率？（）

A.一份向董事會(huì)解釋問題管理重要性的陳述
B.執(zhí)行問題管理流程
C.選擇一種合適的工具更準(zhǔn)確地記錄所有事故
D.給客戶介紹專一的服務(wù)臺號碼，這樣客戶知道和誰聯(lián)系