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單項選擇題

在傾聽時，美容師要創(chuàng)造一個良好的（），以示對顧客的尊重。

A.購物環(huán)境
B.護理環(huán)境
C.交談情境
D.衛(wèi)生環(huán)境

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單項選擇題

在聆聽顧客的敘述時，美容師的（）要始終與顧客保持接觸。

A.手
B.目光
C.身體
D.腳

單項選擇題

傾聽是（）的主要手段。

A.接受信息
B.建立關(guān)系
C.銷售產(chǎn)品
D.建立檔案