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A.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
B.變更管理
C.服務(wù)級別管理
D.可用性管理

A.為確保服務(wù)可以執(zhí)行，管理和支持
B.為項目管理提供培訓(xùn)和認(rèn)證
C.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的知識和有關(guān)服務(wù)和服務(wù)資產(chǎn)的信息
D.管控管理一個版本所需的能力和資源

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