A.財務維度 B.顧客維度 C.內(nèi)部流程維度 D.學習與成長維度
A.員工培訓次數(shù)與培訓經(jīng)費 B.交叉培訓員工數(shù)指標 C.員工知識水平 D.員工流動率與建議能力