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單項(xiàng)選擇題

20世紀(jì)90年代早期,某國(guó)外壽險(xiǎn)公司為提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)調(diào)員工的滿意度和主人翁責(zé)任感,使得員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)處處以客戶需要為先,這說(shuō)明()

A.員工的滿意度直接影響客戶的滿意度
B.忽視員工的利益,也可以提高服務(wù)質(zhì)量
C.提高服務(wù)質(zhì)量,可以不依靠員工的主動(dòng)性
D.提高服務(wù)質(zhì)量可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)

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