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多項(xiàng)選擇題

電子郵件客戶服務(wù)的內(nèi)容包括（）。

A.電子郵件的標(biāo)題要明確且具描述性
B.電子郵件的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要
C.確認(rèn)郵件內(nèi)容的準(zhǔn)確
D.對(duì)特定郵件要加上密碼

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多項(xiàng)選擇題

電話客戶服務(wù)的形式主要有（）。

A.打電話客戶服務(wù)
B.接電話客戶服務(wù)
C.銷售物流
D.退貨物流和廢棄物回收物流

多項(xiàng)選擇題

客戶投訴的種類有（）。

A.企業(yè)的問(wèn)題
B.供貨商或其他合作伙伴的問(wèn)題
C.客戶對(duì)了
D.企業(yè)知道與客戶產(chǎn)生了關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的誤解