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單項選擇題

銀行業(yè)消費者權益保護工作應當（）。

A.堅持以人為本，堅持服務至上。堅持規(guī)范行為
B.遵守公開交易的原則
C.履行公平對待銀行業(yè)消費者的責任
D.踐行向銀行業(yè)消費者公開信息的義務

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單項選擇題

如果消費者接受金融督察服務機構的解決結果，則金融機構必須接受，如果消費者對解決結果不滿意，還可通過（）途徑申請。

A.民事訴訟
B.刑事訴訟
C.司法
D.公開調(diào)解

單項選擇題

金融消費者面臨著無處不在的風險，而且隨著金融產(chǎn)品（）的提高和金融市場演變的提速，金融消費者權益保護的難度也在增加，亟待提高金融消費者自身素質(zhì)以增強自我保護能力。

A.單一性
B.復雜性
C.不確定性
D.盈利性