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()是企業(yè)在獲得客戶品牌信賴與忠誠的基礎上,通過聯(lián)合銷售、提供市場準入、轉賣等方式與其他市場合作獲取的直接或間接收益。
A.客戶口碑價值
B.客戶信息價值
C.客戶知識價值
D.客戶交易價值
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()的意義體現(xiàn)在增加企業(yè)的盈利、降低企業(yè)的成本、提高企業(yè)的信譽度和美譽度等方面。
A.客戶關懷
B.客戶聯(lián)盟
C.客戶保持
D.客戶忠誠
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關系營銷的核心是()。
A.網絡營銷
B.產品質量
C.客戶服務
D.服務質量
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