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問答題
【簡答題】簡述實施客戶保持管理的內(nèi)容。
答案：
（1）建立、管理并充分利用客戶數(shù)據(jù)庫。（2）通過客戶關懷提高客戶滿意度和忠誠度。（3）利用客戶投訴或抱怨等相關資料，分析...
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【簡答題】21世紀知識經(jīng)濟時代條件下，營銷方法的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在哪些方面？
答案：
21世紀知識經(jīng)濟時代條件下，營銷方法的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）個性化營銷：即企業(yè)適時靈活地調(diào)整營銷...
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問答題
【簡答題】簡述主流C.RM軟件系統(tǒng)的特點。
答案：
一個優(yōu)秀的C.RM軟件系統(tǒng)，應該能夠很好地處理客戶的數(shù)據(jù)，具有平臺、接觸、運營、商業(yè)智能四大層面的功能。它以客戶為中心，...
