A.重復客戶對報表分析不正確，如前十位客戶分析
B.沒有什么影響
C.重復客戶無法發(fā)現(xiàn)它的價值所在
D.重復客戶使系統(tǒng)無法顯示客戶信息
E.降低了客戶的準確度，增加了客戶的冗余

A.ERP企業(yè)資源計劃，管理企業(yè)內(nèi)部應用，稱為企業(yè)后臺應用
B.CRM客戶關系管理，管理面向客戶的前臺應用
C.ERP的目標是“節(jié)流”，CRM目標是“開源”
D.使用人員不同，CRM主要給銷售、服務、市場人員使用，ERP主要是訂單處理人員、財務人員使用
E.ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，而CRM的核心思想是以“客戶為中心”。