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填空題
解決價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的辦法是實(shí)行（）、交付差別化、形象差別化。
答案：
提供物差別化
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)的性質(zhì)和分類；
答案：
服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動(dòng)或利益，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生；
①純粹服務(wù)；
①純粹服務(wù)；
