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單項選擇題

下列不屬于信息技術對企業(yè)價值鏈基本活動支持的是（）。

A.通過自動倉儲系統(tǒng)和自動化運輸調度系統(tǒng)來提升企業(yè)內外部物流運作效率
B.通過計算機控制的生產制造系統(tǒng)提升生產運作效率
C.通過人力資源管理系統(tǒng)加強績效考評
D.通過計算機化的產品銷售和服務系統(tǒng)提升銷售與服務的效能

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單項選擇題

平衡計分卡是企業(yè)進行業(yè)績衡量的重要方法。在從客戶角度確定業(yè)績衡量標準時，可以采用多種指標，下列各項中不屬于滯后指標的是（）。

A.新客戶開發(fā)率
B.客戶保留率
C.市場份額
D.企業(yè)形象

單項選擇題

下列關于信息技術與組織變革的表述中，錯誤的是（）。

A.信息技術與組織變革是互相影響的關系
B.信息技術在業(yè)務流程重組中起到重要作用
C.信息技術可使管理層級增多，管理跨度變小
D.信息技術支持一些組織設計并采用虛擬組織等新型組織結構