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填空題

數(shù)據(jù)倉庫是一個（）、集成的、非易失的、隨時間變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。

答案：面向主題的

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在一個企業(yè)中，有三個主要部門與客戶有密切的聯(lián)系，分別是銷售部門、市場部門和（）。

答案：服務(wù)部門

客戶關(guān)系管理的英文縮寫是（）。

答案： CRM