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填空題

在客戶價值的層次模型中，客戶對獲得價值的滿意包含三層，分別是屬性滿意、（）和目標滿意。

答案：結(jié)果滿意

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客戶保持的方法有注重質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務、品牌形象、價格優(yōu)惠和（）。

答案：感情投資

數(shù)據(jù)倉庫是一個（）、集成的、非易失的、隨時間變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。

答案：面向主題的