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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)客戶的忠誠度將客戶分類，其中位于最底層的是（）。

A.忠誠客戶
B.潛在客戶
C.普通型客戶
D.老客戶

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答案：

企業(yè)因素；產(chǎn)品因素；營銷與服務(wù)體系；溝通因素；客戶關(guān)懷。