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多項選擇題

較完善的企業(yè)電子商務平臺通常包含以下哪些部分（）

A.產(chǎn)品設計和生產(chǎn)系統(tǒng)
B.分銷系統(tǒng)
C.網(wǎng)站
D.物流平臺

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多項選擇題

CRM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)整合的重點在于（）

A.銷售管理
B.客戶信息管理
C.信息管理與商業(yè)智能
D.業(yè)務流程管理

多項選擇題

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對CRM的影響有（）

A.開發(fā)新客戶
B.客戶盈利能力分析
C.進行交叉銷售
D.客戶保持