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判斷題

當客戶對加油站的油品或服務(wù)提出異議時，加油員應與客戶就異議進行爭辯。

答案：錯誤

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加油站可以利用售前服務(wù)，對顧客進行宣傳、引導，指導顧客選購適合自己使用的油品。

答案：正確

加油站的銷售服務(wù)形式一般主要有售前、售中和售后服務(wù)3種方式。

答案：正確