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在跟客戶洽談業(yè)務(wù)的過程中,客戶提出"這批柴油的氣味我不太喜歡",這屬于真實(shí)的異議。
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判斷題
加油員應(yīng)鼓勵和歡迎客戶提出異議,更應(yīng)歡迎客戶在加油員做出解釋后再進(jìn)一步提出異議。
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判斷題
當(dāng)客戶對加油站的油品或服務(wù)提出異議時,加油員應(yīng)與客戶就異議進(jìn)行爭辯。
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