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判斷題

當客戶提出異議，加油員必須處理后才能繼續(xù)進行銷售時，加油員應立刻進行異議處理。

答案：正確

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在跟客戶洽談業(yè)務的過程中，客戶提出"這批柴油的氣味我不太喜歡"，這屬于真實的異議。

答案：錯誤

加油員應鼓勵和歡迎客戶提出異議，更應歡迎客戶在加油員做出解釋后再進一步提出異議。

答案：正確