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判斷題

在與客戶的關(guān)系中，我們不僅應(yīng)注重客戶的滿意度，更應(yīng)注重客戶的忠誠度。

答案：正確

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客戶滿意與客戶忠誠是有關(guān)聯(lián)的，客戶滿意代表著客戶忠誠。

答案：錯誤

客戶并不依賴我們，而我們卻需要依賴他們。

答案：正確