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判斷題

加油站采集客戶資料，可向客戶寄送資料表，請客戶填寫后收回，這種方式得到的數(shù)據(jù)資料最為真實。

答案：錯誤

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建立健全的客戶檔案資料將便于加油站管理人員了解客戶需求動態(tài)變換，及時糾正經(jīng)營過程中存在的問題，進一步實現(xiàn)有效服務客戶。

答案：正確

統(tǒng)一的客戶檔案管理是將客戶關(guān)系的管理簡單化，降低無序管理所引發(fā)的管理成本。

答案：錯誤