問答題

【簡(jiǎn)答題】什么是溝通、協(xié)調(diào)能力？

答案：溝通是人與人之間、組織與組織之間的信息交流，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、滿足需要的重要手段之一，協(xié)調(diào)是使人產(chǎn)在行為趨于和諧，使行為導(dǎo)向指...

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多項(xiàng)選擇題

呼入電話服務(wù)有（）種類型。

A.咨詢電話
B.投訴電話
C.查詢電話
D.銷售電話

多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)致客戶投訴的類型有（）

A.因產(chǎn)品質(zhì)量引起的客戶投訴
B.因服務(wù)質(zhì)量引起的客戶投訴
C.因客戶來(lái)電話通話時(shí)間超長(zhǎng)引起的異常投訴
D.因客戶來(lái)電時(shí)情緒失控，發(fā)泄怨氣引起的投訴
E.因客戶對(duì)訴求解決時(shí)間緊迫引起的異常投訴

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呼入電話服務(wù)有（）種類型。

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呼入電話服務(wù)有（）種類型。