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單項(xiàng)選擇題

客戶智能屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）

A.操作型
B.運(yùn)營(yíng)型
C.協(xié)作型
D.分析型

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呼叫中心屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）

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B.協(xié)作型
C.運(yùn)營(yíng)型
D.分析型

單項(xiàng)選擇題

在線服務(wù)管理屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）

A.協(xié)作型
B.技術(shù)型
C.運(yùn)營(yíng)型
D.分析型