多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理的核心目標(biāo)是（）。

A.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
B.加強(qiáng)客戶(hù)識(shí)別、細(xì)分、獲得、忠誠(chéng)和贏返
C.提高客戶(hù)忠誠(chéng)度
D.加強(qiáng)對(duì)組織及其服務(wù)的理解
E.牢記客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值并迅速有效地回應(yīng)客戶(hù)需求

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)企業(yè)客戶(hù)合作流程的優(yōu)化和再造圍繞著以下三個(gè)方面開(kāi)展（）。

A.業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)
B.聯(lián)絡(luò)中心管理
C.Web集成管理
D.客戶(hù)服務(wù)管理
E.數(shù)據(jù)分析管理

多項(xiàng)選擇題

根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值將客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，可分為（）。

A.優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
B.VIP客戶(hù)
C.主要客戶(hù)
D.普通客戶(hù)
E.小客戶(hù)
F.劣質(zhì)客戶(hù)

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客戶(hù)關(guān)系管理的核心目標(biāo)是（）。

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對(duì)企業(yè)客戶(hù)合作流程的優(yōu)化和再造圍繞著以下三個(gè)方面開(kāi)展（）。

根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值將客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，可分為（）。

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客戶(hù)關(guān)系管理的核心目標(biāo)是（）。

對(duì)企業(yè)客戶(hù)合作流程的優(yōu)化和再造圍繞著以下三個(gè)方面開(kāi)展（）。

根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值將客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，可分為（）。