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單項(xiàng)選擇題

真正的做好了客戶(hù)關(guān)系管理，企業(yè)將進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展之中，使（）的理念將深入企業(yè)的文化之中。

A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.MRP

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將傳統(tǒng)交易營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的視角從關(guān)注一次性的交易轉(zhuǎn)向關(guān)注（）。

A.客戶(hù)價(jià)值
B.保留客戶(hù)
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D.客戶(hù)滿(mǎn)意度

單項(xiàng)選擇題

在新經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)施（）戰(zhàn)略已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則，它是企業(yè)克敵制勝、壓倒對(duì)手、占領(lǐng)市場(chǎng)、開(kāi)辟財(cái)源的銳利武器。

A.客戶(hù)忠誠(chéng)
B.客戶(hù)滿(mǎn)意
C.客戶(hù)保持
D.客戶(hù)挖掘