A.產(chǎn)值中心論 B.銷售額中心論 C.利潤中心論 D.客戶中心論
A.客戶滿意是一種心理的滿足 B.客戶忠誠是一種持續(xù)交易的行為 C.客戶滿意是客戶關(guān)系管理根本目的 D.客戶忠誠是客戶關(guān)系管理根本目的
A.重復(fù)購買 B.客戶忠誠 C.客戶滿意 D.客戶偏好