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問(wèn)答題

【論述題】如何營(yíng)地客戶(hù)流失？

答案： 1.深入分析客戶(hù)流失的原因2.增加客戶(hù)經(jīng)營(yíng)價(jià)值3.為適當(dāng)客戶(hù)創(chuàng)造優(yōu)異價(jià)值4.創(chuàng)新是企業(yè)生存的永恒法則5.樹(shù)立客戶(hù)是上帝的...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】會(huì)展服務(wù)的基本要求？

答案：

1.以全程服務(wù)為向?qū)?.以客戶(hù)為中心3.以真誠(chéng)換取信任4.以細(xì)節(jié)取勝

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)互動(dòng)的渠道及其特點(diǎn)？

答案：

1.電話2.面談3.信函4.網(wǎng)絡(luò)5.俱樂(lè)部