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名詞解釋

參照群體

答案：是指消費者個人在作出自己的消費決策時，用做參照點的其他人群。

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6W

答案：把消費者購買行為分為6個W，從而形成了消費者購買行為分析的基本框架：
1、市場需要什么—&mdas...

顧客滿意度

答案：來自消費者購買后的美好經歷。