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多項選擇題

績效指標(biāo)考核具有的特點和原則包括？（）

A.關(guān)鍵性
B.指標(biāo)關(guān)聯(lián)
C.SMART原則
D.“行為+過程”評估原則。

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單項選擇題

通過對數(shù)據(jù)庫中客戶信息進行分析，對客戶購買某一特定產(chǎn)品或服務(wù)的可能性進行預(yù)測，從而較為準(zhǔn)確地匹配，并自動推送關(guān)聯(lián)的營銷信息。這是（）

A.大數(shù)據(jù)分析營銷
B.聯(lián)動營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.精準(zhǔn)外呼營銷

單項選擇題

客服代表在滿足客戶的顯性需求、確?？蛻魸M意度的前提下，推薦合適的產(chǎn)品，滿足客戶的潛在需求。請問這是哪種類型的營銷（）

A.精準(zhǔn)外呼營銷
B.呼入交叉營銷
C.聯(lián)動營銷
D.數(shù)據(jù)庫營銷