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判斷題

無(wú)論從客戶(hù)角度還是從公司角度來(lái)看，客戶(hù)關(guān)懷的程度是很難衡量與評(píng)價(jià)的。

答案：正確

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運(yùn)營(yíng)型C.RM，也稱(chēng)為“后臺(tái)”或“戰(zhàn)略”C.RM，是指理解發(fā)生在前臺(tái)的客戶(hù)活動(dòng)。

答案：錯(cuò)誤

客戶(hù)關(guān)系生命周期管理的目的主要是根據(jù)不同的客戶(hù)不同的生命階段合理配置企業(yè)資源。

答案：正確