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判斷題

客戶需求滿足率也是衡量客戶忠誠(chéng)度的指標(biāo)。

答案：正確

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客戶關(guān)系貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程。

答案：正確

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一套人——機(jī)交互系統(tǒng)，需要一個(gè)有效的CRM解決方案的支撐。

答案：正確