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判斷題

客戶是針對某一特定細(xì)分市場而言的，他們的需求具有一定的共性，而消費(fèi)者則是針對個(gè)體而言的，他們處于比較分散的狀態(tài)。

答案：正確

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簡言之，數(shù)據(jù)挖掘其實(shí)是一類深層次的數(shù)據(jù)分析方法。

答案：正確

通過呼叫中心，企業(yè)能在產(chǎn)品之外向客戶提供更多的附加價(jià)值，例如個(gè)性化咨詢服務(wù)有助于提升客戶滿意程度。

答案：正確